Caso práctico: cómo Niuway mejoró la comodidad y la sostenibilidad de sus huéspedes con Soku Minute Mattress

Introducción

Niuway ofrece soluciones para dormir en eventos y campings en Alemania, Suiza y Austria. Con cientos de tiendas de campaña para 2 y 4 personas en los principales eventos, Niuway necesitaba un sistema de colchones que pudiera adaptarse, ofrecer comodidad y respaldar su visión de sostenibilidad. Este caso práctico muestra cómo Soku Minute Mattress se convirtió en su solución ideal.

Retos antes de Soku

• Complejidad operativa: Los colchones hinchables tradicionales requerían mucha mano de obra y eran impredecibles. Organizar, inflar y mantener suficientes colchones para cada evento era un reto logístico.
• Experiencia poco fiable para los huéspedes: Los colchones hinchables a menudo fallaban o tenían fugas, lo que provocaba quejas de los huéspedes y trabajo extra para el personal.
• Preocupaciones por la sostenibilidad: La visión de Niuway no se alineaba con el uso de colchones de aire de PVC, que tienen un alto impacto medioambiental y no son reciclables.

Por qué Niuway eligió Soku Minute Mattress

• Operaciones predecibles: El sistema Soku permitió a Niuway planificar y ejecutar la instalación de los colchones con precisión. Saben exactamente cuánto tiempo lleva la instalación y pueden programar al personal en consecuencia.
• Instalación sencilla y rápida: Los colchones se inflan y están listos en cuestión de minutos, sin necesidad de comprobar si hay fugas ni de parchearlos. Esta eficiencia permite a Niuway centrarse en el servicio al cliente, en lugar de en solucionar problemas con el equipo.
• Reducción del riesgo: La fiabilidad de los colchones Soku y la posibilidad de sustituir rápidamente cualquier unidad dañada redujeron el riesgo operativo y las preocupaciones en materia de seguros.
• Liderazgo en sostenibilidad: Los materiales reciclables y las opciones de devolución de Soku se ajustan a los objetivos de sostenibilidad de Niuway y mejoran su imagen ante sus socios y huéspedes.

Resultados y ventajas

• Eficiencia operativa: Niuway puede equipar cientos de tiendas de campaña rápidamente, incluso con un equipo reducido. El proceso es predecible y repetible para cada evento.
• Comentarios positivos de los huéspedes: Los huéspedes aprecian la comodidad y la higiene de un colchón limpio y de un solo uso. Las camas limpias contribuyen a una mayor satisfacción y a mejores opiniones.
• Planificación basada en datos: Al realizar un seguimiento de las tasas de intercambio y el uso, Niuway optimiza el inventario y reduce los residuos. Solo un pequeño porcentaje de colchones necesita ser sustituido durante los eventos habituales.
• Asociación con proveedores: El rápido soporte y las piezas de repuesto del equipo de Soku mantienen las operaciones en marcha y permiten la mejora continua de los procesos.

Lecciones aprendidas

• La preparación es clave: Incluso con un sistema sencillo, una logística clara y una asignación de funciones bien definida hacen que las grandes implementaciones sean más fluidas y exitosas.
• Supervisar y adaptarse: El seguimiento del uso real ayuda a Niuway a perfeccionar la planificación y a reducir aún más los costes y el desperdicio.

Conclusión

El cambio de Niuway a Soku Minute Mattress ha transformado sus operaciones, proporcionando eficiencia, satisfacción de los huéspedes y beneficios de sostenibilidad a gran escala. Su experiencia demuestra cómo la solución de descanso adecuada puede impulsar el éxito operativo y mejorar la reputación en el mercado de eventos B2B y B2G.

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