Tapaustutkimus: kuinka Niuway paransi asiakkaiden mukavuutta ja kestävyyttä Soku Minute Mattressin avulla

Johdanto

Niuway tarjoaa majoitusratkaisuja tapahtumiin ja leirintäalueille Saksassa, Sveitsissä ja Itävallassa. Niuway tarvitsi satoja 2- ja 4-hengen telttoja suurille tapahtumille, joten se tarvitsi patjajärjestelmän, joka oli skaalautuva, mukava ja tukee yrityksen kestävän kehityksen visiota. Tämä tapaustutkimus osoittaa, kuinka Soku Minute Mattressista tuli yrityksen ensisijainen ratkaisu.

Haasteet ennen Soku

• Toiminnan monimutkaisuus: Perinteiset ilmapatjat olivat työläitä ja arvaamattomia. Riittävän määrän patjojen järjestäminen, täyttäminen ja ylläpito jokaiselle tapahtumalle oli logistinen haaste.
• Epäluotettava asiakaskokemus: Ilmatäytteiset patjat pettivät tai vuotivat usein, mikä johti asiakkaiden valituksiin ja ylimääräiseen työhön henkilökunnalle.
• Kestävyysongelmat: Niuwayn visio ei sopinut yhteen PVC-ilmapatjojen käytön kanssa, sillä ne ovat ympäristöä kuormittavia eivätkä kierrätettävissä.

Miksi Niuway valitsi Soku Minute Mattressin

• Ennustettavat toiminnot: Soku-järjestelmän ansiosta Niuway pystyi suunnittelemaan ja toteuttamaan patjojen asennuksen tarkasti. He tietävät tarkalleen, kuinka kaua asennus kestää, ja voivat suunnitella henkilöstön työvuorot sen mukaisesti.
• Yksinkertainen ja nopea asennus: Patjat täyttyvät ja ovat käyttövalmiita muutamassa minuutissa, eikä vuotojen tarkistusta tai paikkausta tarvita. Tämän tehokkuuden ansiosta Niuway voi keskittyä asiakaspalveluun eikä laitteiden vianetsintään.
• Pienempi riski: Soku-patjojen luotettavuus ja mahdollisuus vaihtaa vaurioituneet patjat nopeasti pienensi toimintariskiä ja vakuutusongelmia.
• Kestävyyden edelläkävijyys: Soku-patjojen kierrätettävät materiaalit ja takaisinottovaihtoehdot sopivat Niuwayn kestävyystavoitteisiin ja parantavat yrityksen imagoa kumppaneiden ja vieraiden silmissä.

Tulokset ja edut

• Toiminnan tehokkuus: Niuway voi varustaa satoja telttoja nopeasti, vaikka tiimi on pieni. Prosessi on ennustettavissa ja toistettavissa jokaisessa tapahtumassa.
• Positiivinen asiakaspalaute: Asiakkaat arvostavat puhtaiden kertakäyttöisten patjojen mukavuutta ja hygieniaa. Puhtaat sängyt lisäävät tyytyväisyyttä ja parantavat arvosteluja.
• Tietopohjainen suunnittelu: Seuraamalla vaihtomääriä ja käyttöä Niuway optimoi varastot ja vähentää jätettä. Vain pieni osa patjoista tarvitsee vaihtaa tavallisissa tapahtumissa.
• Toimittajakumppanuus: Soku-tiimin nopea tuki ja varaosat pitävät toiminnan sujuvana ja mahdollistavat prosessin jatkuvan parantamisen.

Opetukset

• Valmistautuminen on avain: Vaikka järjestelmä on helppo, selkeä logistiikka ja roolien jakaminen tekevät suurista käyttöönotoista sujuvampia ja menestyksekkäämpiä.
• Seuranta ja sopeutuminen: Todellisen käytön seuranta auttaa Niuwayta tarkentamaan suunnittelua ja vähentämään kustannuksia ja hävikkiä entisestään.

Johtopäätös

Niuwayn siirtyminen Soku Minute Mattress -patjoihin on muuttanut sen toimintaa ja tuonut tehokkuutta, asiakastyytyväisyyttä ja kestävyyttä suuressa mittakaavassa. Sen kokemus osoittaa, kuinka oikea nukkumisratkaisu voi edistää toiminnan menestystä ja parantaa mainetta B2B- ja B2G-tapahtumamarkkinoilla.

Haluatko nähdä, kuinka Soku Minute Mattress voi tukea tapahtumaasi tai leirintäaluettasi?
Ota yhteyttä, niin saat referenssejä tai tarpeisiisi räätälöidyn esittelyn.