Étude de cas : Comment Niuway a amélioré le confort des invités et la durabilité avec Soku Minute Mattress

Introduction

Niuway fournit des solutions de couchage pour les événements et campings en Allemagne, en Suisse et en Autriche. Avec des centaines de tentes pour 2 et 4 personnes lors des événements majeurs, Niuway avait besoin d'un système de matelas capable de s'adapter, d'offrir du confort et de soutenir leur vision de durabilité. Cette étude de cas montre comment Soku Minute Mattress est devenue leur solution de référence.

Défis Avant Soku

• Complexité Opérationnelle: Les matelas gonflables traditionnels étaient exigeants en main-d'œuvre et imprévisibles. Organiser, gonfler et entretenir suffisamment de matelas pour chaque événement était un défi logistique.
• Expérience Client Non Fiable: Les lits gonflables échouaient souvent ou fuyaient, entraînant des plaintes des invités et un travail supplémentaire pour le personnel.
• Préoccupations de Durabilité: La vision de Niuway n'était pas en accord avec l'utilisation de matelas gonflables en PVC, qui ont un impact environnemental élevé et ne sont pas recyclables.

Pourquoi Niuway a Choisi Soku Minute Mattress

• Opérations Prévisibles: Le système Soku a permis à Niuway de planifier et d'exécuter l'installation des matelas avec précision. Ils savent exactement combien de temps prend l'installation et peuvent planifier le personnel en conséquence.
• Installation Simple et Rapide: Les matelas sont gonflés et prêts en quelques minutes, sans besoin de vérifier les fuites ou de réparer. Cette efficacité permet à Niuway de se concentrer sur le service aux invités, pas sur le dépannage de l'équipement.
• Risque Réduit: La fiabilité des matelas Soku et la capacité de remplacer rapidement les unités endommagées ont réduit le risque opérationnel et les préoccupations d'assurance.
• Leadership en Durabilité: Les matériaux recyclables de Soku et les options de reprise s'accordent avec les objectifs de durabilité de Niuway et améliorent leur image auprès des partenaires et des invités.

Résultats et Avantages

• Efficacité Opérationnelle: Niuway peut équiper des centaines de tentes rapidement, même avec une petite équipe. Le processus est prévisible et reproductible pour chaque événement.
• Retour Positif des Invités: Les invités apprécient le confort et l'hygiène d'un matelas frais à usage unique. Des lits propres contribuent à une plus grande satisfaction et de meilleures critiques.
• Planification Basée sur les Données: En suivant les taux de remplacement et l'utilisation, Niuway optimise l'inventaire et réduit le gaspillage. Seul un petit pourcentage de matelas doit être remplacé lors des événements typiques.
• Partenariat avec le Fournisseur: Un soutien rapide et des pièces de rechange de l'équipe de Soku maintiennent les opérations en douceur et permettent une amélioration continue des processus.

Leçons Apprises

• La Préparation est Clé: Même avec un système facile, une logistique claire et des attributions de rôles rendent les déploiements de grande envergure plus fluides et plus réussis.
• Surveiller et S'adapter: Suivre l'utilisation dans le monde réel aide Niuway à affiner la planification et à réduire davantage les coûts et le gaspillage.

Conclusion

Le passage de Niuway à Soku Minute Mattress a transformé leurs opérations, offrant des avantages en termes d'efficacité, de satisfaction des invités et de durabilité à grande échelle. Leur expérience montre comment la bonne solution de couchage peut stimuler le succès opérationnel et améliorer la réputation sur le marché des événements B2B et B2G.

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