L'aéroport de Munich était confronté au défi d'héberger des passagers pendant la nuit en cas de perturbations soudaines, telles que des annulations de vols. Traditionnellement, cela nécessitait la mobilisation des pompiers et la coordination d'une logistique importante autour des lits de camp. L'introduction du Minute Mattress de Soku a apporté une amélioration significative en permettant au personnel du terminal de déployer les systèmes de couchage de manière autonome en cas de crise. Le produit a été soumis à des tests de résistance approfondis, notamment des tentatives de détérioration, d'inflammation et d'utilisation abusive des matelas. Il s'est révélé fiable et adapté à une utilisation d'urgence dans l'environnement aéroportuaire.
Afin de garantir une mise en œuvre sans faille, des vidéos et des manuels d'instructions ont été créés sur place afin que tout employé de l'aéroport puisse installer rapidement le système, sans avoir recours à des assistants spécialisés. Grâce à l'efficacité du déploiement, les équipes du terminal peuvent désormais se concentrer davantage sur l'assistance aux passagers plutôt que sur la gestion des couchages ou la maintenance du matériel. Comme le système ne nécessite aucune maintenance intermédiaire ni logistique lourde, il offre une valeur opérationnelle considérable. Cette approche rapide et conviviale permet aux équipes de l'aéroport de réagir rapidement tout en maintenant la qualité du service lors de perturbations à grande échelle, améliorant ainsi le confort des passagers et la continuité des opérations.
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