L’aéroport de Munich devait héberger des passagers pour la nuit en cas de perturbations soudaines, telles que des annulations de vols. Auparavant, cela nécessitait la mobilisation des pompiers et la coordination d’une logistique importante autour des lits de camp. Le « Soku Minute Mattress » a apporté une nette amélioration, car le personnel du terminal pouvait déployer lui-même les systèmes de couchage en cas de crise. Les matelas ont été soumis à des tests de résistance approfondis, notamment des tentatives visant à les endommager, à les enflammer et à les utiliser de manière abusive. Ils se sont révélés fiables et adaptés à une utilisation d’urgence dans le cadre aéroportuaire.
Pour faciliter la mise en place du système, Soku a créé sur place des vidéos et des manuels d’instructions. Grâce à ceux-ci, tout employé de l’aéroport peut installer le système rapidement, sans l’aide de spécialistes. Le déploiement étant efficace, les équipes du terminal peuvent se concentrer davantage sur l’accompagnement des passagers que sur la gestion des lieux de couchage ou la maintenance du matériel. Le système ne nécessite aucun entretien intermédiaire et très peu de logistique, ce qui apporte une valeur ajoutée opérationnelle évidente. Les équipes de l’aéroport peuvent ainsi réagir rapidement et maintenir la qualité du service en cas de perturbations à grande échelle, favorisant à la fois le confort des passagers et la continuité des opérations.
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