事例研究：NiuwayがSoku Minute Mattressでゲストの快適性と持続可能性をどのように拡大したか
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はじめに
ニュウェイ社は、ドイツ、スイス、オーストリアにおけるイベントやキャンプ場向けの宿泊ソリューションを提供しております。主要イベントでは数百張りの2人用および4人用テントを設置するため、ニュウェイ社は拡張性があり、快適性を提供し、持続可能性のビジョンを支えるマットレスシステムを必要としておりました。本事例研究では、Soku Minute Mattressがどのようにして同社の主要ソリューションとなったかをご紹介します。
Soku導入前の課題
- 運用上の複雑さ：従来のエアマットレスは人手を要し、予測が困難でした。各イベントで十分なマットレスを整理・膨張・維持することは、ロジスティクス上の課題でした。
- ゲスト体験の不安定さ：エアベッドは頻繁に故障や空気漏れを起こし、ゲストからの苦情やスタッフの追加作業を招いていました。
- 持続可能性への懸念：環境負荷が高くリサイクル不可能なPVC製エアマットレスの使用は、Niuwayのビジョンと一致しませんでした。
NiuwayがSoku Minute Mattressを選んだ理由
- 予測可能な運営：Sokuシステムにより、ニューウェイはマットレスの設置を正確に計画・実行できるようになりました。設置にかかる時間を正確に把握できるため、スタッフのスケジュールを適切に調整できます。
- 簡易かつ迅速な設置：マットレスは数分で膨張し使用可能となり、空気漏れチェックや補修作業が不要です。この効率性により、ニュウェイは機器のトラブルシューティングではなく、お客様へのサービスに集中できます。
- リスク低減：Soku社のマットレスの信頼性と、損傷したユニットを迅速に交換できる能力により、運営リスクと保険上の懸念が軽減されました。
- 持続可能性におけるリーダーシップ：Sokuの再生可能な素材と回収オプションは、ニュウェイの持続可能性目標に合致し、パートナーやゲストに対するイメージ向上に貢献しております。
成果とメリット
- 運営効率の向上：少人数のチームでも、数百のテントを迅速に装備できます。このプロセスは予測可能で、あらゆるイベントで再現可能です。
- ゲストからの好評価：ゲストは清潔な使い捨てマットレスの快適さと衛生性を高く評価しています。清潔な寝具は満足度の向上と良好な口コミにつながります。
- データに基づく計画立案：交換率と使用状況を追跡することで、ニウウェイは在庫を最適化し、廃棄物を削減します。通常のイベントでは、交換が必要なマットレスはごく一部です。
- サプライヤーとの連携：Sokuチームの迅速なサポートとスペアパーツ供給により、運営は円滑に継続され、プロセスの継続的な改善が可能となります。
得られた教訓
- 準備が鍵：システムが簡便であっても、明確な物流計画と役割分担が、大規模な展開をより円滑かつ成功に導きます。
- モニタリングと適応：実際の使用状況を追跡することで、Niuwayは計画を洗練させ、さらなるコスト削減と廃棄物の削減を実現しています。
結論
Niuway社がSoku Minute Mattressに切り替えたことで、業務は変革を遂げ、効率性、顧客満足度、持続可能性のメリットを大規模にもたらしました。同社の経験は、適切な睡眠ソリューションがB2BおよびB2Gイベント市場における業務の成功と評判向上をいかに推進できるかを示しています。
Soku Minute Mattressがイベントやキャンプ場をどのようにサポートできるかご覧になりませんか？
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