ケーススタディ：Niuway が Soku Minute Mattress を使用してゲストの快適さと持続可能性を向上させた方法

はじめに

Niuway は、ドイツ、スイス、オーストリアでイベントやキャンプ場向けの睡眠ソリューションを提供しています。大規模なイベントでは 2 人用および 4 人用のテントを数百張設置するため、Niuway は、拡張性、快適性、持続可能性のビジョンをサポートするマットレスシステムを必要としていました。このケーススタディでは、Soku Minute Mattress が同社の最適なソリューションとなった経緯をご紹介します。

Soku 導入前の課題

• 業務の複雑さ： 従来のエアマットレスは、手間がかかり、予測不可能なものでした。イベントごとに十分な数のマットレスを整理、膨らませ、メンテナンスすることは、物流上の課題でした。
• 信頼性の低いゲスト体験： エアベッドは故障や空気漏れが多く、ゲストからの苦情やスタッフの余分な作業につながっていました。
• 持続可能性に関する懸念： Niuway のビジョンは、環境負荷が高く、リサイクルできない PVC 製エアマットレスの使用とは相容れないものでした。

Niuway が Soku Minute Mattress を選んだ理由

• 予測可能な業務： Soku システムにより、Niuway はマットレスのセットアップを正確に計画、実行できるようになりました。セットアップにかかる時間を正確に把握できるため、それに応じてスタッフのスケジュールを立てることができます。
• 簡単かつ迅速なセットアップ： マットレスは、漏れチェックやパッチ作業を必要とせずに、数分で膨らませて使用できます。この効率性により、Niuway は機器のトラブルシューティングではなく、ゲストのサービスに専念することができます。
• リスクの低減： Soku マットレスの信頼性と、損傷したユニットを迅速に交換できる機能により、運用リスクと保険に関する懸念が軽減されました。
• 持続可能性におけるリーダーシップ： Soku のリサイクル可能な素材と回収オプションは、Niuway の持続可能性の目標に合致しており、パートナーやゲストに対するイメージの向上にもつながっています。

結果とメリット

• 業務効率： Niuway は、少人数のチームでも、何百ものテントに迅速にマットレスを装備することができます。このプロセスは、あらゆるイベントで予測可能かつ再現可能です。
• ゲストからの好評価： ゲストは、清潔で使い捨てのマットレスの快適さと衛生性を高く評価しています。清潔なベッドは、満足度の向上とレビューの評価向上に貢献しています。
• データに基づく計画： 交換率と使用状況を追跡することで、Niuway は在庫を最適化し、無駄を削減しています。通常のイベントでは、交換が必要なマットレスはごくわずかです。
• サプライヤーとのパートナーシップ： Soku のチームによる迅速なサポートとスペアパーツの供給により、業務が円滑に進み、プロセスの継続的な改善が可能になっています。

学んだ教訓

• 準備が鍵： システムは簡単でも、明確な物流と役割分担によって、大規模な導入もよりスムーズかつ成功裏に進めることができます。
• モニタリングと適応： 実際の使用状況を追跡することで、Niuway は計画を改善し、コストと無駄をさらに削減することができます。

結論

Soku Minute Mattress に切り替えたことで、Niuway の業務は変革し、効率、顧客満足度、持続可能性の面で大規模なメリットを実現しました。同社の経験は、適切な睡眠ソリューションが B2B および B2G イベント市場における業務の成功と評判の向上にどのように貢献するかを示しています。

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