Estudo de Caso: Como a Niuway Ampliou o Conforto dos Hóspedes e a Sustentabilidade com Soku Minute Mattress

Introdução

A Niuway fornece soluções de sono para eventos e campings na Alemanha, Suíça e Áustria. Com centenas de tendas para 2 e 4 pessoas em grandes eventos, a Niuway precisava de um sistema de colchões que pudesse escalar, oferecer conforto e apoiar sua visão de sustentabilidade. Este estudo de caso mostra como Soku Minute Mattress se tornou sua solução preferida.

Desafios Antes de Soku

• Complexidade Operacional: Os colchões de ar tradicionais eram trabalhosos e imprevisíveis. Organizar, inflar e manter colchões suficientes para cada evento era um desafio logístico.
• Experiência do Hóspede Não Confiável: Os colchões de ar frequentemente falhavam ou vazavam, levando a reclamações dos hóspedes e trabalho extra para a equipe.
• Preocupações com Sustentabilidade: A visão da Niuway não se alinhava com o uso de colchões de ar de PVC, que têm um alto impacto ambiental e não são recicláveis.

Por que a Niuway Escolheu Soku Minute Mattress

• Operações Previsíveis: O sistema Soku permitiu à Niuway planejar e executar a montagem dos colchões com precisão. Eles sabem exatamente quanto tempo leva a montagem e podem agendar a equipe de acordo.
• Montagem Simples e Rápida: Os colchões são inflados e prontos em minutos, sem necessidade de verificação de vazamentos ou remendos. Essa eficiência permite que a Niuway se concentre no atendimento ao hóspede, e não na solução de problemas de equipamentos.
• Risco Reduzido: A confiabilidade dos colchões Soku e a capacidade de trocar rapidamente qualquer unidade danificada reduziram o risco operacional e preocupações com seguros.
• Liderança em Sustentabilidade: Os materiais recicláveis e as opções de devolução de Soku se encaixam nos objetivos de sustentabilidade da Niuway e melhoram sua imagem com parceiros e hóspedes.

Resultados e Benefícios

• Eficiência Operacional: A Niuway pode equipar centenas de tendas rapidamente, mesmo com uma equipe pequena. O processo é previsível e repetível para cada evento.
• Feedback Positivo dos Hóspedes: Os hóspedes apreciam o conforto e a higiene de um colchão novo, de uso único. Camas limpas contribuem para maior satisfação e melhores avaliações.
• Planejamento Baseado em Dados: Ao rastrear taxas de troca e uso, a Niuway otimiza o inventário e reduz o desperdício. Apenas uma pequena porcentagem de colchões precisa ser substituída durante eventos típicos.
• Parceria com Fornecedores: Suporte rápido e peças de reposição da equipe de Soku mantêm as operações funcionando sem problemas e permitem melhorias contínuas no processo.

Lições Aprendidas

• Preparação é Fundamental: Mesmo com um sistema fácil, logística clara e atribuições de funções tornam as implantações em grande escala mais suaves e bem-sucedidas.
• Monitorar e Adaptar: Rastrear o uso no mundo real ajuda a Niuway a refinar o planejamento e reduzir ainda mais os custos e o desperdício.

Conclusão

A mudança da Niuway para Soku Minute Mattress transformou suas operações, proporcionando eficiência, satisfação dos hóspedes e benefícios de sustentabilidade em escala. Sua experiência mostra como a solução de sono certa pode impulsionar o sucesso operacional e melhorar a reputação no mercado de eventos B2B e B2G.

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