Estudo de caso: como a Niuway aumentou o conforto dos hóspedes e a sustentabilidade com o colchão Soku Minute

Introdução

A Niuway fornece soluções para dormir em eventos e acampamentos na Alemanha, Suíça e Áustria. Com centenas de tendas para 2 e 4 pessoas em grandes eventos, a Niuway necessitava de um sistema de colchões que pudesse ser dimensionado, proporcionasse conforto e apoiasse a sua visão de sustentabilidade. Este estudo de caso mostra como o colchão Soku Minute se tornou a sua solução preferida.

Desafios antes da Soku

• Complexidade operacional: os colchões de ar tradicionais exigiam muito trabalho e eram imprevisíveis. Organizar, encher e manter colchões suficientes para cada evento era um desafio logístico.
• Experiência pouco fiável para os hóspedes: os colchões insufláveis frequentemente falhavam ou tinham fugas, levando a reclamações dos hóspedes e trabalho extra para os funcionários.
• Preocupações com a sustentabilidade: a visão da Niuway não se alinhava com o uso de colchões de ar de PVC, que têm um alto impacto ambiental e não são recicláveis.

Por que a Niuway escolheu o colchão Minute da Soku

• Operações previsíveis: O sistema Soku permitiu à Niuway planear e executar a instalação dos colchões com precisão. Eles sabem exatamente quanto tempo leva a instalação e podem programar a equipa de acordo com isso.
• Montagem simples e rápida: Os colchões são insuflados e ficam prontos em minutos, sem necessidade de verificações de fugas ou remendos. Esta eficiência permite à Niuway concentrar-se no atendimento aos hóspedes, e não na resolução de problemas com o equipamento.
• Risco reduzido: a fiabilidade dos colchões Soku e a capacidade de trocar rapidamente qualquer unidade danificada reduziram o risco operacional e as preocupações com seguros.
• Liderança em sustentabilidade: Os materiais recicláveis e as opções de devolução da Soku se encaixam nos objetivos de sustentabilidade da Niuway e melhoram sua imagem junto aos parceiros e hóspedes.

Resultados e benefícios

• Eficiência operacional: A Niuway pode equipar centenas de tendas rapidamente, mesmo com uma equipa pequena. O processo é previsível e repetível para todos os eventos.
• Feedback positivo dos hóspedes: Os hóspedes apreciam o conforto e a higiene de um colchão novo e descartável. Camas limpas contribuem para uma maior satisfação e melhores avaliações.
• Planeamento baseado em dados: Ao acompanhar as taxas de troca e utilização, a Niuway otimiza o inventário e reduz o desperdício. Apenas uma pequena percentagem de colchões precisa de ser substituída durante eventos típicos.
• Parceria com fornecedores: O suporte rápido e as peças sobressalentes da equipa da Soku mantêm as operações a funcionar sem problemas e permitem a melhoria contínua do processo.

Lições aprendidas

• A preparação é fundamental: mesmo com um sistema fácil, uma logística clara e a atribuição de funções tornam as grandes implementações mais suaves e bem-sucedidas.
• Monitorizar e adaptar: acompanhar a utilização no mundo real ajuda a Niuway a refinar o planeamento e a reduzir ainda mais os custos e o desperdício.

Conclusão

A mudança da Niuway para o Soku Minute Mattress transformou as suas operações, proporcionando eficiência, satisfação dos hóspedes e benefícios de sustentabilidade em grande escala. A sua experiência mostra como a solução de dormir certa pode impulsionar o sucesso operacional e melhorar a reputação no mercado de eventos B2B e B2G.

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